다른 곳에 남기셔도 됩니다
어느 곳에 남기시든 같은 기준으로 감사히 읽겠습니다.
후기 운영 기준(작성 자격·게시 기간·별점·비공개 기준·이의제기)
- 누가 쓸 수 있나요
- 발해손해사정주식회사 순천지점에서 상담이나 손해사정을 받은 피해자·피보험자·보험계약자·보험수익자와 그 가족이 쓸 수 있습니다. 담당자가 보낸 후기 요청 링크로 쓴 후기에는 ‘상담 확인’ 표시가 붙고, 그 밖의 후기에는 표시가 없습니다. 직원과 그 가족은 쓰지 않습니다.
- 대가가 있나요
- 후기 작성에 돈·할인·선물 등 어떤 대가도 드리지 않습니다. 대가를 받고 쓴 후기로 확인되면 공개하지 않습니다.
- 언제까지 보이나요
- 공개된 후기는 작성자가 삭제를 요청할 때까지 계속 보입니다. 최신순으로만 보여 주며, ‘베스트 후기’를 따로 고르거나 위로 올리지 않습니다.
- 별점은 어떻게 계산하나요
- 작성자가 고른 1~5점을 그대로 씁니다. 평균은 공개된 모든 후기의 단순 평균이며 가중치를 두지 않습니다. 낮은 별점과 불만 후기도 똑같이 공개합니다.
- 무엇을 가리거나 비공개하나요
- 연락처·주민번호·이메일·계좌번호와 보험사·병원 이름, 보험금 금액·증액 배수는 자동으로 가린 뒤 게시합니다(금액은 다른 분께 같은 결과를 약속하는 것처럼 보일 수 있기 때문입니다). 후기 전체를 비공개하는 경우는 개인정보·사건 특정, 욕설·비방, 광고·스팸, 업무와 무관한 내용, 실제 경험이 아닌 경우, 작성자 요청, 중복 작성뿐입니다.
- 게시 전 확인과 AI 사용
- 등록된 후기는 보통 1~3일 안에 담당자가 위 기준으로만 확인해 공개합니다. 개인정보 가림은 정해진 규칙(자동 문자 인식)으로 하고, 확인 과정에서 AI 도구가 개인정보 포함 여부를 함께 살필 수 있습니다. AI가 별점이나 만족도로 후기를 고르거나 지우지 않습니다.
- 삭제 요청·이의제기
- 본인 후기 삭제를 원하시거나 비공개 처리에 이의가 있으면 후기 번호와 함께 전화 010-5050-4972 또는 이메일 sk50504972@gmail.com으로 알려 주십시오. 확인 후 3영업일 안에 처리 결과를 알려 드립니다.