보험사고를 당했다면 '내손사' 앱에서 사고 종류와 상황을 누르고 궁금한 점을 남기면 됩니다. 손해사정사가 1:1 대화방으로 답하고, 회원가입이 없으며 첫 상담은 무료입니다.
1. 접수는 버튼 4번: 사고 종류(교통사고·상해·질병·화재·누수 등) → 지금 상황(보험사 연락 전, 거절·삭감, 합의 제안 등) → 궁금한 점 → 연락처 순서입니다. 이름·전화번호 없이 익명으로도 접수할 수 있습니다.
2. 대화 방식: 글, 음성, 사진으로 묻고 답합니다. 접수하면 AI 상담 도우미가 절차와 준비할 서류를 먼저 안내하고, 담당 손해사정사가 대화를 확인해 최종 안내합니다(평일 09:00~18:00).
3. 기한 확인: 보험금 청구권은 상법 제662조에 따라 3년이 지나면 소멸시효가 완성됩니다. 거절·삭감 통보를 받았다면 서류가 흩어지기 전에 빨리 확인하는 것이 좋습니다.
Q. 비용이 드나요?
A. 앱 상담은 무료입니다. 사건을 맡길지는 담당 손해사정사가 비용 기준을 먼저 안내한 뒤 정하시면 됩니다.
Q. 앱을 따로 설치해야 하나요?
A. 설치 없이 인터넷 주소로 바로 열립니다. 휴대폰 홈 화면에 추가하면 앱처럼 쓸 수 있습니다.
Q. 주민등록번호나 진료기록도 올려야 하나요?
A. 올리지 마세요. 필요한 서류는 상담 중에 카카오톡 채널 등으로 따로 안내합니다.
발해손해사정주식회사 순천지점은 손해 발생 사실을 확인하고, 약관 적용의 적정성을 판단하며, 손해액과 보험금을 사정합니다. 보험금 지급을 약속하거나 합의·금액 절충을 하지 않습니다.
앱으로 상담하기: https://app.sago112.co.kr/?ref=board
앱 안내: https://sago112.co.kr/app
발해손해사정주식회사 순천지점 대표 손해사정사 전대열(한국손해사정사회 전 이사·전 감사) · 전라남도 순천시 조례못등길 108 2층 · 010-5050-4972