질문
아파트 단지 내 주차 후 차량에서 흠집을 발견했는데, 블랙박스와 관리사무소 CCTV 모두 뚜렷한 충돌 장면을 확인하지 못한 사례입니다. 가해자를 찾을 수 있을지 문의했습니다.
발해손해사정 답변
블랙박스에 충돌 장면이 없고 CCTV 화질도 낮으면 발생 지점을 바로 단정하기는 어렵다고 설명했습니다. 입차 시점 사진과 현재 사진을 비교하면 주차 전후 발생 여부를 가늠하는 데 도움이 된다고 안내했습니다. 가해 차량이 특정되지 않으면 본인 자동차보험의 자기차량손해 담보로 처리 여부를 검토해야 한다고 설명했습니다. 자차가 있어도 자기부담금과 할증 여부를 견적과 함께 봐야 한다고 안내했습니다. CCTV 원본과 손상 사진을 날짜별로 모아 두면 이후 가해자가 확인될 때 자료가 된다고 설명했습니다. 개별 사건은 약관과 자료에 따라 달라집니다.
이 사례는 개인을 알 수 없도록 재구성했습니다. 개별 사건은 약관과 자료에 따라 달라지며, 보험금 지급을 약속하지 않습니다. 손해사정사는 보험금 청구 행위를 대신하지 않습니다.