미세한 문콕 스크래치에 과도한 예상손해액, 조정 가능한가

발해손해사정 답변

아직 피해사항 확인 단계라면 등록된 금액은 확정 지급액이 아니라 정비소가 산정한 예상 견적일 뿐이라 지금 이의를 제기하면 조정될 여지가 있습니다. 금융감독원의 경미사고 수리기준은 외판 손상이 판금이나 부품 교체 없이 복원 가능한 수준이면 전체 교환·도색 대신 광택이나 터치업 같은 복원수리를 우선 적용하도록 정하고 있습니다. 대물 담당자에게 전화가 아니라 문자나 이메일로 경미사고 수리기준 적용을 요청한다는 내용을 명시해 기록을 남기고 사진과 영상을 함께 첨부하는 것이 좋습니다. 정비소가 전체 도색으로 산정한 근거를 요청해볼 수 있으며, 색상 매칭이 어렵다는 이유가 있어도 경미사고 기준에서는 부분 도색을 우선 적용하도록 하고 있습니다. 심사가 끝나기 전 단계이므로 재검토 전까지 지급을 보류해달라고 정식으로 요청할 수 있습니다. 서면 요청에도 재산정이 거부되면 금융감독원 민원포털에 경미사고 수리기준 미적용을 근거로 민원을 접수할 수 있습니다. 개별 사건은 약관과 자료에 따라 달라집니다.