질문
윗집 누수로 방 천장과 벽에 곰팡이가 생기고 세트로 된 장롱 일부가 손상됐습니다. 보험사는 도배는 전액 보상하지만 장롱에는 사용 기간에 따른 감가를 적용하겠다고 하는데, 세트 중 일부만 교체하면 색이 맞지 않아 억울한 상황에서 어떻게 대응해야 할지 궁금합니다.
발해손해사정 답변
사용 기간만큼 가구에 감가를 적용하는 것 자체는 배상 실무에서 흔한 방식입니다. 다만 세트 가구의 일부만 바꾸면 색상과 상태가 맞지 않는 문제, 철거·설치·청소처럼 누수가 없었다면 들지 않았을 비용은 따로 주장해볼 여지가 있습니다. 감가를 몇 퍼센트 적용했는지 계산 근거를 서면으로 요청하고, 사용 중 상태가 양호했음을 보여줄 사진이나 구입 영수증을 준비하는 것이 좋습니다. 같은 제품의 단종 여부나 색상 차이를 가구점 확인서로 받아두면 세트 전체 기준 검토를 요청하는 근거가 되고, 철거비와 청소비도 견적서나 영수증을 받아 항목별로 제출하는 것이 중요합니다. 개별 사건은 약관과 자료에 따라 달라집니다.
이 사례는 개인을 알 수 없도록 재구성했습니다. 개별 사건은 약관과 자료에 따라 달라지며, 보험금 지급을 약속하지 않습니다. 손해사정사는 보험금 청구 행위를 대신하지 않습니다.