질문
주차해둔 차를 오토바이가 접촉했습니다. 상대가 처음엔 보험이 없다며 현금 합의를 했다가, 나중에 보험이 있다고 해 돈을 돌려줬는데, 소속을 밝히지 않은 사람이 전화로 접수번호만 전달하면 된다고 해 이상함을 느끼고 있습니다. 정상적인 처리 과정인지 확인하고 싶습니다.
발해손해사정 답변
현재는 현금이 오간 뒤 보험 접수가 실제로 열렸는지가 불명확한 상태입니다. 일반적인 대물 접수에서는 보험사명, 담당자 이름과 연락 경로, 접수번호, 사고 경위 확인 순서로 안내가 이어지는 것이 보통이라, 소속을 밝히지 않고 접수번호만 넘기라는 전화는 재확인이 필요합니다. 상대에게 보험사 정식 명칭과 접수번호를 문자로 다시 요청하고, 받은 번호가 있으면 해당 보험사 고객센터에 직접 전화해 접수 여부를 확인하는 것이 안전합니다. 현금 수수 경위를 날짜와 금액, 송금 기록으로 정리해두고, 접수번호와 보험사가 확인되기 전에는 차량을 먼저 맡기지 않는 것이 좋습니다. 개별 사건은 약관과 자료에 따라 달라집니다.
이 사례는 개인을 알 수 없도록 재구성했습니다. 개별 사건은 약관과 자료에 따라 달라지며, 보험금 지급을 약속하지 않습니다. 손해사정사는 보험금 청구 행위를 대신하지 않습니다.