질문
가게에 있는 나무 계단이 오래되어 썩어 있다가 밟는 순간 부서지면서 발목을 다쳤습니다. 뛰거나 무리하게 이용한 것이 아니라 그냥 걷다가 생긴 일인데, 이 경우 가게에 배상을 요구할 수 있는지, 어떻게 절차를 진행해야 하는지 궁금합니다.
발해손해사정 답변
계단이 낡아 썩어서 부서져 다쳤다면, 시설을 관리하는 쪽에 배상 책임을 물을 수 있는 전형적인 사고입니다. 시설의 설치나 보존에 하자가 있어 사고가 났다면 그 시설을 점유하거나 소유한 쪽이 책임을 지는 경우가 많고, 영업배상책임보험에 가입되어 있다면 그 보험으로 처리되는 경우가 흔합니다. 사고 당시 연락처를 받지 못했더라도 가게 이름과 위치를 알고 있다면 지금이라도 사고 사실을 알리고 보험 접수를 요청할 수 있습니다. 가장 먼저 확보해야 할 자료는 사고 현장과 부서진 계단의 사진이며, 병원 진료 기록도 함께 챙겨 두어야 합니다. 시간이 지나면 현장이 정리될 수 있으니 서두르는 것이 좋습니다. 개별 사건은 약관과 자료에 따라 달라집니다.
이 사례는 개인을 알 수 없도록 재구성했습니다. 개별 사건은 약관과 자료에 따라 달라지며, 보험금 지급을 약속하지 않습니다. 손해사정사는 보험금 청구 행위를 대신하지 않습니다.