질문
워터파크 시설을 안내에 따라 정상 이용하던 중 무릎을 다쳐 인대 파열 진단을 받은 사례입니다. 지자체가 현장 점검 후 안내판 보완을 지도했지만 업체는 책임을 인정하지 않고 있어, 배상책임보험 청구와 손해사정사 선임 방법을 문의했습니다.
발해손해사정 답변
시설 관리 잘못이 인정되면 영업배상책임보험으로 치료비와 휴업손해 등을 다루는 경로가 있다고 설명했습니다. 이미 피해자 직접청구로 접수했다면 업체가 책임을 인정하지 않아도 보험사 조사가 별도로 진행될 수 있다고 안내했습니다. 다만 보험계약자가 아닌 이용객이 제3자로서 직접 청구하는 사안에서는 선임 비용 부담 범위가 약관과 사안마다 달라, 지금 단정하기는 어렵다고 설명했습니다. 수술 여부가 정해지지 않았다면 손해액도 아직 확정 전이라고 안내했습니다. 진단서와 진료기록, 행정지도 자료, 현장 사진을 모두 갖추는 것이 책임과 손해 판단 모두에 필요하다고 설명했습니다. 개별 사건은 약관과 자료에 따라 달라집니다.
이 사례는 개인을 알 수 없도록 재구성했습니다. 개별 사건은 약관과 자료에 따라 달라지며, 보험금 지급을 약속하지 않습니다. 손해사정사는 보험금 청구 행위를 대신하지 않습니다.