질문
버스가 급출발하면서 사고가 났는데 버스 회사에서 연락을 받지 않고 있습니다. 바로 경찰에 신고해야 하는지 궁금합니다.
발해손해사정 답변
회사가 연락을 받지 않는다고 대응이 막히는 것은 아니며, 다친 부위가 있다면 경찰에 신고해 사고 기록을 남기고 버스가 가입한 공제조합에 직접 접수하는 방법이 있습니다. 버스는 대부분 공제조합이나 보험사에 가입돼 있어 회사를 거치지 않고도 공제조합에 사고 접수가 가능합니다. 차량번호와 노선번호를 알고 있다면 관할 관청을 통해 가입된 공제조합을 확인할 수 있습니다. 병원에서 급출발로 인한 부상이라는 진단서를 발급받고, 함께 탑승했던 승객 연락처나 버스 내부 영상 확보를 최대한 빨리 요청하는 것이 좋습니다. 회사가 계속 연락을 피하면 관할 지자체나 국토교통부 여객운수 담당 부서에 민원을 접수해 중재를 요청할 수 있습니다. 공제조합 접수 후 손해사정 결과에 이견이 있으면 독립손해사정사를 선임해 재사정을 요청할 수 있습니다. 개별 사건은 약관과 자료에 따라 달라집니다.
이 사례는 개인을 알 수 없도록 재구성했습니다. 개별 사건은 약관과 자료에 따라 달라지며, 보험금 지급을 약속하지 않습니다. 손해사정사는 보험금 청구 행위를 대신하지 않습니다.